Plan de Relaciones Públicas - Internet

1. Audiencia: Los públicos a quienes estarán dirigidos los esfuerzos de Relaciones Públicas en Internet son:
a. Clientes de Paraíso Xocolatl
b. Clientes potenciales de Xocolatl
c. Empleados
d. Medios de comunicación en general (Relaciones públicas y Marketing)
e. Empresas certificadoras (Ej. ESR-Empresa Socialmente Responsable)

2. Imagen Actual: Debido a que la empresa es de nueva creación, todos los públicos de la página de internet, desconocen la empresa en su totalidad.

3. Imagen Deseada: Posicionar el concepto, los productos y el servicio de Paraíso Xocolatl.

a. Mensaje principal: Deleitamos todos los sentidos de nuestros clientes, ofreciendo una variedad de bebidas y productos de auténtico chocolate y un cálido ambiente para la convivencia.
b. Valores:
i. Alta calidad
ii. Autenticidad
iii. Responsabilidad Social

4. Objetivos del Plan:
a. Dar a conocer la marca y el concepto (“Brand Awareness”)
b. Servir como medio de comunicación principal del programa de lealtad.
c. Difundir las acciones de responsabilidad social de la empresa.

5. Estrategias y Tácticas:

a. Posicionar la marca
i. Insertar el banner de la página en otras páginas de nuestro público objetivo. Ej. Librerías, Discos, Museos, Centros culturales, Universidades, etc.
ii. Enviar masivamente por correo electrónico, publicidad con descuentos para generar la visita al restaurante.
b. Generar lealtad
i. Difundir las promociones de los clientes afiliados al programa de lealtad, a través de la página.
ii. Difundir los eventos especiales del restaurante
iii. Distribuir los proyectos de responsabilidad social de la empresa.
iv. Difundir las noticias generales de la empresa

c. Generar lealtad a los empleados
i. Colocar avisos y beneficios para los empleados
ii. Colocar los ganadores y premios del programa de reconocimientos.
iii. Colocar artículos de interés para los empleados.

6. Indicadores de desempeño
a. Visitas a la página
b. Número de clientes que se enteraron del restaurante a través de Internet.
c. Comunicación recibida mediante la página.
d. Clientes afiliados al programa de lealtad.

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